ほたるの里には生活相談員が常駐しており、些細な悩みであっても気軽に相談できるので安心です。
その名の通り、生活においてのお悩み事を専門家が相談に乗ってくれるサービスで、①ご家族からの「どんな介護サービスがあるの？」「一緒に外食に出かけたいけど大丈夫？」といった質問や相談、②入居者からの「高い位置にある電球を替えてほしい」「宅急便を送りたいが荷物が重いので運んでほしい」などの日々のちょっとした困りごとや、体調が悪化したり転倒したときなどの緊急時の対応や家族への連絡など、生活全般のサポートを行っています。
具体的な内容
ほたるの里の生活相談員は、以下のような業務を行っています。
- 入退去に関する相談
- 入居者や家族からの生活に関する相談
- 契約に関する説明
- 利用可能な制度に関する相談
- 施設見学への対応
- 他の従業員と情報共有
生活相談員の保有資格
特定施設入居者生活介護の指定を受けたサ高住では、所轄庁によって資格要件が違います。相談援助という専門的な業務を担うにあたり、ほたるの里では以下のような資格を有するスタッフが常駐しています。
- 社会福祉士
- 精神保健福祉士
- 社会福祉主事任用資格
- 介護福祉士
- 介護支援専門員
もちろん生活相談員以外にも、管理者や看護職員、介護職員、機能訓練指導員、ケアマネジャーなど多くの方がほたるの里で働いていますので気になったことは身近な人に相談してください。
